中国企业如何在萨摩亚建立和谐关系

马来西亚咨询电话： +603 -2141 8908

1、处理好与政府和议会的关系

中萨两国关系良好，萨摩亚议会和政府部门对中国企业相当友好。中国企业在守法经营的前提下，应尽量争取得到萨摩亚政府部门的支持与帮助。由于萨摩亚的基层社会主要由部族组成，因此必须处理好同部族，尤其是与部族领袖间的关系。

 

2、妥善处理与工会的关系

萨摩亚有多个不同行业的工会组织。中国企业要根据所从事的行业，了解相关行业的各项法律法规，明确企业自身的权利和义务。在日常生产经营中与当地雇员和工会保持必要的沟通，对不利于企业经营的问题，及时疏导并采取有效措施予以解决，增进互信、加强合作、建立问题磋商和解决机制。

 

3、密切与当地居民的关系

当地居民对外国企业尤其是中国企业普遍友好，特别是对于能够较多雇用当地人员的企业更加抱有好感。中国企业在规范经营，强化劳动安全,保障当地雇员合法权益的同时，还应尊重当地的宗教习俗和文化禁忌，处理好与当地居民的关系，在力所能及的情况下，投入一定的人力和资源解决一些当地民众关心的问题，如借重要的节日或活动之机，举办一些捐赠和促销活动，以此树立、扩大中国企业的正面形象和影响，拉近与部族首领及民众的距离。

 

4、尊重当地风俗习惯

萨摩亚是宗教国家，几乎人人信教。因此，必须充分尊重居民的宗教信仰及生活习惯。例如，星期日是萨摩亚人去教堂做礼拜的日子，商店一般不营业。萨摩亚人笃信宗教，吃饭前要有专人祈祷，感谢上帝恩赐，此时要保持肃静，不要进屋打扰。当地人迎送宾客或亲朋好友时，有贴脸的习惯，应人乡随俗，到萨摩亚人家做客，要麵坐在草席上说话。萨摩亚人举办的活动时，时常要给贵宾戴上花环，这时请不要拒绝。萨摩亚人以“马他伊”头衔区别身份，一般以头衔称呼。男士出席正式宴会时，一般要着衬衫（西装视情况）、系领带；参加招待会可穿便装，长短袖均可。女士一般穿裙装，在公共场合参加活动时，不要穿短裤。每次活动开始时, 都要由主教或牧师祷告，有时时间较长，需耐心等待；招待会中若有舞蹈表演，应视情况给表演者小费。

总之，中国企业在萨摩亚开展投资合作，一定要尊重当地的风俗习惯,避免因触犯禁忌而给企业正常经营带来不利影响。

 

5、依法保护生态环境

萨摩亚十分注重环保。中国企业应认真遵守和执行企业所在地环保方面的各项法规和要求，在生产和生活中尽量减少污染和废弃物排放，保证经营和生活环境的整洁，安排充足的资金改进环境状况。

 

6、承担必要的社会责任

中国企业应注意维护企业和个人形象，在强化安全生产、提髙经济效益的同时，加强对员工的业务培训和社会公德教育，并针对萨摩亚就业率低的状况，尽可能安排当地劳动力就业，通过广泛参与社会活动，促进企业与当地社区或部族的和谐发展。

 

中国企业在萨摩亚开展经营过程中，一方面要守法经营，注意劳动者权益、保护环境，同时还要量力而行地承担必要的社会责任，回馈当地社会，如资助贫困学童、参与社区活动、宣传中国传统文化等等。

 

7、懂得与媒体打交道

当地新闻媒体自由度较高，消息来源于社会各界。中资企业在同新闻媒体打交道时，应遵循态度诚实、信息公开、前后一致的原则。与此同时, 应平等待人、尊重又寸方，注意双向交流，要同当地主流媒体负责人保持友好关系，建立信息互通渠道。

 

8、学会和执法人员打交道

在守法经营的前提下，要尽快、尽可能多地了解当地的法律、法规，学会用法律保护自身的合法权益。对待当地执法人员要不卑不亢，做到“有理、有利、有节”。外出时随身携带身份证件，对于当地执法人员提出的合理要求要积极配合，对超出合理范围的要求应予婉拒，或以“须先报中国使馆征求领导意见后方可回复”为由予以回应。

 

9、传播中国传统文化

中国传统文化博大精深，随着中萨交往日益密切，不少萨摩亚民众和企业对中国文化更加了解，并抱有浓厚兴趣。中国企业在萨投资时宜将中国文化同“入乡随俗”有机结合起来，在投资合作、融入社区的过程中，主动介绍中萨文化差异，以便萨方更好地了解中国企业的投资理念和目的。还可结合中国传统佳节，以合适的方式与当地员工甚至社区共同庆祝，增进彼此了解和感情，营造有利于企业发展的外部环境。目前，在萨摩亚投资和承包援外项目的中资企业已成为传播中国传统文化的生力军。

 

10、其他

“互利共赢”原则是中国企业在萨摩亚构建和谐关系的基础，只有本着互惠互利的原则，与同行业企业有序竞争，与驻地社区或部族和谐相处, 并在必要的时机适当回馈社会，企业才能植根于当地社会并有所作为。

联系马来西亚登尼特公司